在数字经济时代，网络游戏已深度融入消费者生活，随着市场快速扩容，网络游戏消费领域也出现了一些问题。近期，我会陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健康发展，促进家庭和谐，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会作出以下提示。
2023年9月至2024年3月半年时间里，河南一名11岁的男孩使用母亲的微信账户向其以母亲名义注册的游戏账号充值2万余元，用于游戏消费。男孩母亲认为未成年人在未经其事前同意或事后追认的情况下，该充值行为无效，游戏平台所收取钱款应当予以退还，遂于2024年10月向上海市松江区人民法院提起民事诉讼。法院最终认定男孩的行为未经其母亲的同意或追认，应当认定该行为无效，但母亲存在监护不力的问题，遂判决游戏平台返还一半的充值款。
按照《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。在本案中，未成年人在短短半年间充值2万余元，明显该行为与其年龄、智力不相适应。在无证据证明事先经其法定代理人事前同意或事后追认的情况下，应当认定该行为无效，而被告通过该无效行为取得的财产依法应当返还。但对于原告母亲而言，作为监护人，也存在监管不力的问题。因此，法院作出双方分担责任的判决。
为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任：一是应积极妥善处理投诉。对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应消费者诉求。对于有充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。二是在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，还要进一步强化技术防护措施，精准甄别未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行游戏和充值行为。三是网络游戏平台应加强充值消费管理，针对疑似未成年人操作的账户，在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制，合理限制充值金额，审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。
家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注，我们也提醒家长：一是要合理安排未成年人的学习、娱乐和休息时间，对其使用网络游戏的时间和内容进行必要约束与引导。多陪伴孩子，培养其健康的兴趣爱好和消费观念，帮助其树立正确的网络使用习惯和理性的消费意识。二是在日常生活中，家长应该妥善保管自己的手机、银行卡及各类支付密码，不宜轻易告知未成年人。关闭或审慎使用手机支付工具中的“小额免密支付”功能，从源头减少意外支付风险。定期检查账户交易记录，及时发现异常情况。三是如发生未成年人未经同意大额充值的情况，应注意收集和保存相关证据，包括充值记录、支付凭证、游戏账号信息、能证明充值行为系未成年人操作的相关聊天记录或视频等，以便依法维权。发现问题后，应及时与游戏运营企业官方客服联系，明确表达诉求，理性沟通。如协商不成，可通过全国消协智慧315投诉平台向消费者协会投诉，也可以直接向有关行政主管部门举报。
保护未成年人健康成长是全社会的共同责任。我们呼吁各网络游戏企业恪守商业道德，严守法律底线，积极整改存在问题。同时，也提醒广大家长履行好监护职责，共同为未成年人营造一个安全、健康、清朗的网络环境。
网友在社交平台发布寻人启事，称自己妹妹在1月1日晚上出发，跟着领队一共5人进山走“小鳌太线”后失联至今。
1月4日晚举办的TVB《万千星辉颁奖典礼2025》公布重磅消息:曾志伟将离任TVB总经理一职。在颁奖礼尾声，TVB行政主席许涛上台，为曾志伟颁发新增设的“万千光辉荣誉传奇大奖”，并表示:“过去、现在、将来，他都是TVB最重要的成员之一。”
“最快女护士”辞职 知情人士：发布视频前离职手续已完成，现在每周末都可以去参加比赛了
2026年1月1日，“最快女护士”张水华在东极抚远新年马拉松比赛中获得女子组第一名，并打破赛会纪录。
韩国首脑访华，背后有什么值得了解？ #韩国 #财经 #经济 #燃起来了大国重器
#建筑工人摇晃围栏喊要出去吃饭 知情人：限制外出吃饭要求在食堂吃 中建一局：情况已上报
1月4日（报道时间），#押送马杜罗车辆在纽约游街：前后车门敞开，美军士兵全副武装“炫耀”
最关键的是，中国外交部在短短几十个小时里就发了两次声明，措辞一次比一次严厉，要求美国立即释放马杜罗，坚决反对任何国家充当国际警察的行为。
美军3日凌晨对委内瑞拉发动军事打击，强行抓走总统马杜罗及其夫人，美方行动受国际社会谴责。综合日媒报道，针对美方对委内瑞拉军事行动，日本首相高市早苗在回应时未明确日方立场，其表态被批是“空话”，日本政府“双标”做法受到日本政界和舆论指责。
日本访华被拒！李在明当着全世界的面喊出一句线月，两个画面同时出现:李在明率领200名韩国商界领袖浩浩荡荡飞往北京，日本三大经济团体筹划数月的访华行程被中方拒绝，创下13年来首次纪录。
IT之家 1 月 5 日消息，Donut Lab 公司宣传，其全球首款可商业化、具备量产条件的全固态电池正式问世，这款电池有望彻底变革电动汽车行业 —— 从乘用车、摩托车，到重型卡车与工程机械设备，无一例外。
演训刚结束，赖清德便在元旦发表讲话，高调宣称“台湾正处于经济最好的时代”，并要求加快通过110亿新台币的特别防务预算，强调“以实力求和平”。
#探寻人工智能#正在打磨三项核心能力：熟练用AI工具提效，练Prompt工程精准沟通；保持批判性思维辨AI边界；深耕共情与创造力，让技术做基础活，人类聚焦价值判断与情感连接～