近日,有消费者在购买某品牌添加NFC葡萄汁后,注意到配料表内容,质疑一盒只有一滴NFC的果汁也能标NFC。品牌方回应称产品没问题。添加量极低,却标注添加NFC果汁,存在夸大宣传,误导消费者的嫌疑。
比如“手打挂面”“多半袋面”等在商标上玩心机。部分商家利用中文断句歧义,制造营销卖点,吸引消费者,在消费者质疑后,又以商标、断句歧义等理由将问题转嫁给消费者。
比如“非油炸”“无蔗糖”等,玩文字游戏。非油炸有油,无蔗糖有糖。商家利用消费者的健康需求,在文字设下“脑筋急转弯”,让“非油炸”成为收割健康焦虑的营销手段。
这类诱导式宣传手段无疑在透支品牌、商家在消费者心里的信用。商家诚信、商品经得住考验,消费者自然会买单。
今年四月,广东佛山“莫氏鸡煲”全网爆火,大量网友前去打卡将本地土鸡库存“掏空”,老板公开解释现在用的鸡是集团的土鸡,不想骗消费者,靠坦诚收获支持。
市场证明,诚信与品质才是商家的核心竞争力。面对当前心机商标、文字游戏等营销乱象,需要多方携手破局。
一方面,消费者要擦亮双眼,对营销套路说“不”。面对健康标签、宣传包装等,要养成仔细看配料表的习惯,不被包装设计迷惑。加强对非油炸、无蔗糖等概念的了解,加强自身的甄别能力。遇到诱导宣传主动维权,让“营销”乱象没有生存的土壤。
另一方面,相关监管部门要尽快明确“NFC”标签、商标规范宣传边界,加大监管和处罚力度,让品牌宣传回归正轨。
商家要珍惜信誉,提升自身品质。商标设计、包装设计是产品宣传的一环,但商家不能只钻研宣传。不论是“酒香不怕巷子深”还是“酒香也怕巷子深”,最重要的是酒香,是产品本身的质量。只有坚持产品创新,保证产品质量,才能守住信誉,保证长远发展。
所有的文字游戏,都是对信誉的透支,商家多一些真诚,消费者多一些理性,市场多一些规范,才能减少消费时的“脑筋急转弯”,让舌尖上的信任长存。